1. Scop
Această politică stabilește ce conduită este permisă și ce conduită este interzisă pe platforma Asistent Fonduri (https://asistent-fonduri.ro), operată de SOPHIBELL IMPEX S.R.L. (denumită în continuare „SOPHIBELL”). Politica dezvoltă secțiunea 9 din Termenii și condițiile, face parte din contractul dintre SOPHIBELL și Client și se aplică Clientului, Reprezentantului, Utilizatorilor autorizați și Consultanților, precum și oricărei persoane care folosește Platforma fără cont. Noțiunile scrise cu inițială mare au înțelesul dat de Termeni. Clientul răspunde pentru faptele Utilizatorilor autorizați ca pentru propriile fapte.
2. Principii
Platforma prelucrează date publice ale firmelor, documente de proiect și conversații cu un asistent AI, pe o infrastructură folosită în comun de toți Clienții. Serviciile trebuie să rămână disponibile și sigure pentru toți, datele fiecărui Client trebuie să rămână ale lui, iar fondurile publice pentru care Platforma pregătește documentații trebuie cerute pe baza unor date adevărate. Conduita care contravine acestor principii, chiar dacă nu este enumerată expres mai jos, poate fi calificată drept încălcare a politicii, cu aplicarea proporțională a măsurilor din secțiunea 10.
3. Cont și identitate
Contul se deschide cu date reale și complete despre Client și despre Reprezentant. CUI-ul introdus trebuie să fie al firmei pe care Clientul o reprezintă sau, în cazul Consultanților, al unei firme pentru care au mandat. Datele de identificare se actualizează când se schimbă.
Fiecare firmă are un singur cont. Deschiderea mai multor conturi pe planul gratuit Verificare pentru a depăși limitele planului este interzisă, iar SOPHIBELL poate închide conturile suplimentare fără preaviz.
Accesul la cont se acordă doar Reprezentantului și Utilizatorilor autorizați adăugați în cont, adică angajaților și colaboratorilor Clientului. Datele de autentificare nu se transmit unor terți neafiliați, iar contul nu se pune la dispoziția altor firme, cu excepția portofoliului Consultanților, în condițiile secțiunii 8. Clientul retrage accesul Utilizatorilor autorizați care părăsesc organizația și anunță SOPHIBELL de îndată ce suspectează că datele de autentificare au ajuns la o persoană neautorizată.
4. Utilizarea legală a fondurilor
Platforma verifică eligibilitatea, estimează punctaje și redactează asistat schițe de documentație pentru programe de finanțare nerambursabilă. Este interzisă folosirea ei pentru a obține finanțare pe baza unor date false, inexacte sau incomplete, indiferent dacă datele sunt introduse manual, modificate după preluarea din surse publice sau generate de Platformă și lăsate neverificate. Este interzisă, de asemenea, folosirea Platformei pentru:
-
ascunderea legăturilor dintre firme, în special a relațiilor de întreprindere unică sau de grup, față de autoritatea care administrează programul;
-
eludarea regulilor privind ajutorul de minimis sau ajutorul de stat, de exemplu prin fragmentarea artificială a unei activități între mai multe firme;
-
prezentarea unui document generat de Platformă ca fiind o certificare, un audit, o atestare sau o opinie profesională emisă de o persoană autorizată;
-
disimularea unor activități interzise de lege sau de regulile programului într-o cerere de finanțare.
Documentele generate sunt schițe de lucru. Clientul le verifică, le completează și răspunde singur pentru conținutul declarat autorităților. Folosirea sau prezentarea de documente ori declarații false, inexacte sau incomplete pentru obținerea pe nedrept de fonduri europene este infracțiune, potrivit art. 18^1 din Legea nr. 78/2000.
5. Conținutul încărcat
Clientul încarcă în Platformă doar documente asupra cărora are drepturile necesare: documente proprii, ale firmelor pe care le reprezintă sau pe care este autorizat să le folosească. Este interzisă încărcarea de conținut care încalcă drepturi de autor, secrete comerciale, obligații de confidențialitate sau alte drepturi ale terților.
Datele cu caracter personal ale terților, de exemplu ale angajaților, asociaților sau partenerilor Clientului, se introduc numai dacă Clientul are un temei legal pentru prelucrarea lor și le-a informat pe persoanele vizate, acolo unde legea o cere. Clientul este operator al acestor date, iar SOPHIBELL le prelucrează ca persoană împuternicită, în condițiile Acordului de prelucrare a datelor.
Categoriile speciale de date, precum datele privind sănătatea, apartenența sindicală, convingerile religioase sau politice, originea etnică sau datele biometrice, nu se încarcă în Platformă fără acordul scris prealabil al SOPHIBELL. Platforma nu este proiectată pentru astfel de date; când un program le cere, Clientul anexează documentul direct la dosarul depus la autoritate.
6. Utilizarea asistentului AI
Asistentul conversațional și generatorul de documente rulează pe modele de limbaj open-weight, pe infrastructura proprie a SOPHIBELL sau a partenerului său tehnic, în România, și sunt destinate întrebărilor despre finanțări și redactării asistate a documentației. Este interzis:
-
să se introducă instrucțiuni menite să determine asistentul să ignore regulile sale, să dezvăluie date ale altor Clienți sau să acționeze împotriva intereselor SOPHIBELL sau ale terților (prompt injection cu scop ofensiv);
-
să se încerce extragerea prompturilor de sistem, a configurației modelelor sau a ghidurilor de finanțare indexate, în masă sau prin interogări repetate concepute în acest scop;
-
să se genereze conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile terților, ori conținut destinat fraudării unei autorități;
-
să se folosească scripturi, roboți sau alte automatizări care ocolesc cota de întrebări, limitele de rată sau mecanismele de măsurare a consumului.
Răspunsurile asistentului sunt generate statistic și pot conține erori, iar Clientul le verifică înainte de a le folosi într-un document oficial. Testarea siguranței modelelor este permisă numai în condițiile Politicii de raportare a vulnerabilităților.
7. Securitatea și integritatea
Clientul și Utilizatorii autorizați nu întreprind nimic care afectează funcționarea, securitatea sau integritatea Platformei. În special, sunt interzise extragerea automată de conținut (scraping), cu excepția funcțiilor de export puse la dispoziție de Platformă, atacurile prin încercări repetate de autentificare (brute force), atacurile de tip refuz de serviciu, transmiterea de viruși sau alt cod dăunător, sondarea sau scanarea sistemelor fără acord, ocolirea verificării anti-robot, a limitărilor de rată sau a oricărei alte măsuri tehnice de protecție, precum și accesarea datelor sau conturilor altor Clienți.
Testarea de securitate a Platformei este permisă numai în limitele Politicii de raportare a vulnerabilităților, care o autorizează; orice altă testare este interzisă.
8. Proprietate intelectuală și concurență
Platforma, algoritmii, modelele, șabloanele, ghidurile de finanțare indexate și prelucrările lor aparțin SOPHIBELL. Conținutul Clientului rămâne al Clientului, iar documentele generate pe baza datelor sale pot fi folosite, modificate și depuse la autorități fără restricții, în condițiile Termenilor.
Ingineria inversă, decompilarea sau dezasamblarea Platformei sunt interzise în afara limitelor permise de art. 78 și 79 din Legea nr. 8/1996, republicată. Revânzarea Serviciilor, închirierea accesului sau oferirea lor sub marcă proprie sunt interzise fără acordul scris al SOPHIBELL. Este interzisă folosirea ghidurilor indexate, a prelucrărilor lor, a grilelor de punctaj reconstituite sau a rezultatelor Platformei pentru a construi sau a alimenta un produs sau un serviciu concurent, inclusiv prin extragerea lor sistematică sau prin antrenarea altor modele pe baza lor.
Consultantul folosește portofoliul numai pentru firmele pentru care are mandat. La adăugarea fiecărei firme, Consultantul declară că are mandatul ei, răspunde față de ea pentru serviciile prestate și este operator al datelor ei, SOPHIBELL fiind persoană împuternicită. Consultantul nu oferă acces altor consultanți sau firme fără mandat și nu revinde Platforma sub marcă proprie fără acord scris.
9. Utilizare rezonabilă
Fiecare plan include o cotă de întrebări către asistent, un număr maxim de firme în cont și limite de rată care protejează infrastructura comună, afișate pe pagina de prețuri și în cont. Clientul nu încearcă să le depășească prin mijloace tehnice sau prin conturi multiple; când o cotă se epuizează, poate cumpăra credite suplimentare sau poate trece la un plan superior.
Sesiunile de lucru sunt individuale. Folosirea simultană a contului de un număr de persoane vădit mai mare decât Utilizatorii autorizați declarați, un volum de cereri care depășește cu mult utilizarea obișnuită a planului sau tipare care indică automatizări pot fi limitate temporar de SOPHIBELL, cu informarea Clientului și, unde este cazul, cu propunerea unui plan adecvat consumului real.
10. Măsuri
În cazul încălcării acestei politici, SOPHIBELL poate lua, în funcție de gravitatea, repetarea și consecințele faptei, una sau mai multe dintre următoarele măsuri:
-
avertisment scris, cu indicarea conduitei reclamate și, când este posibil, a unui termen de conformare;
-
limitarea temporară a unor funcții sau a cotelor;
-
suspendarea contului sau a accesului unui Utilizator autorizat, pe durata clarificării situației;
-
închiderea contului și rezilierea contractului, în condițiile Termenilor;
-
notificarea autorităților competente, atunci când legea o cere.
Măsurile sunt proporționale cu fapta. Suspendarea imediată, fără preaviz, se aplică numai când există un pericol actual pentru securitatea Platformei sau pentru datele altor Clienți ori indicii serioase de fraudă; în celelalte cazuri, SOPHIBELL avertizează mai întâi. Suspendarea și închiderea contului nu dau dreptul la restituirea sumelor plătite pentru perioada în curs, cu excepția situației în care măsura se dovedește nejustificată.
Clientul poate contesta orice măsură prin e-mail la contact@asistent-fonduri.ro, în termen de 10 zile de la comunicarea ei, cu explicațiile și dovezile pe care le consideră relevante. SOPHIBELL răspunde motivat în 10 zile lucrătoare. Dacă măsura se dovedește nejustificată, accesul este restabilit, iar perioada de suspendare se adaugă gratuit la sfârșitul abonamentului. Contestația nu împiedică sesizarea instanței competente potrivit Termenilor.
11. Raportarea abuzurilor
Oricine constată o încălcare a acestei politici, de exemplu un cont folosit pentru fraudă, conținut care încalcă drepturile sale sau o încercare de a compromite Platforma, o poate semnala la contact@asistent-fonduri.ro, cu descrierea faptei, data, contul sau conținutul vizat și dovezile disponibile. SOPHIBELL confirmă primirea în două zile lucrătoare, analizează semnalarea și comunică rezultatul, în măsura în care nu încalcă confidențialitatea altor Clienți. Problemele de securitate tehnică se raportează la security@brandaible.com, conform Politicii de raportare a vulnerabilităților. Semnalările făcute cu rea-credință sunt ele însele o încălcare a acestei politici.
12. Modificări
SOPHIBELL poate modifica această politică atunci când se schimbă legislația, Serviciile sau riscurile la care Platforma este expusă. Modificările substanțiale se comunică prin e-mail și în Platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Clientul care nu le acceptă poate denunța contractul până la acea dată, cu restituirea proporțională a perioadei plătite și neutilizate, conform Politicii de rambursare și anulare.
13. Date de contact
SOPHIBELL IMPEX S.R.L., cu sediul social în Sat Vadu Săpat, Comuna Vadu Săpat, nr. 124, camera nr. 2, jud. Prahova, cod poștal 107244, România, CUI RO39185206, număr de ordine în registrul comerțului J29/2419/2018 (J2018002419292).
Semnalări, contestații și întrebări despre această politică se trimit la contact@asistent-fonduri.ro. Telefon +40 722 773 779, de luni până vineri, între 09:00 și 18:00. Problemele de securitate se raportează la security@brandaible.com. Persoana de contact pentru protecția datelor răspunde la dpo@brandaible.com, adresă administrată de SOPHIBELL.